Patakaran sa Refund
Unawain ang aming cancellation system at pangkalahatang no-refund policy, na may exception lamang para sa mga na-verify na error.
1. Pangkalahatang-ideya at Karapatan ng Mamimili
Sa Ball Engine Studios (na nagpapatakbo ng website na ballengine.app bilang isang brand entity), nagbibigay kami ng propesyonal na simulation tools na may agarang digital access. Dahil sa likas na katangian ng mga digital na produkto, mahigpit kaming hindi nagre-refund. Ang aming Starter Studio plan ay libre nang permanente at hindi humihingi ng detalye ng pagbabayad, kaya masusuri mo ang produkto bago ka pa magbayad, at maaari mong kanselahin ang bayad na subscription anumang oras sa iyong account settings.
Inilalarawan ng patakarang ito ang aming pangkalahatang paninindigan na walang refund at ang mga pambihirang pangyayari (tulad ng mga error sa pagsingil) kung saan maaaring maglabas ng refund.
2. Mga Digital na Produkto at Agarang Pag-access
Ang Creator Studio ay isang digital na produktong ibinibigay sa pamamagitan ng agarang pag-download o pag-access sa streaming. Alinsunod sa batas ng digital consumer:
UK/EU Statutory na Cancellation
Sa pag-access sa digital content, tahasan kang pumapayag na simulan ang pagganap sa kontrata sa loob ng 30-araw na cancellation period at kinikilala mong sa gayo'y nawawala ang iyong karapatang kanselahin ito.
Karaniwang Benta
Ang lahat ng benta ng digital na content, kasama ang early access codes at subscription fees, ay pangwakas at hindi maibabalik. Hindi kami nagbibigay ng refund kapag nasimulan na ang access o na-provision na ang mga feature ng account.
3. Mga Subscription at Pag-renew
Mga Awtomatikong Pag-renew
Awtomatikong nagre-renew ang mga subscription sa Creator Pro at Studio Elite na tier sa katapusan ng billing cycle (Buwanan o Taunan). Maaari kang magkansela anumang oras sa pamamagitan ng iyong dashboard. Pinipigilan ng pagkansela ang mga susunod na singil ngunit hindi ito nagbibigay ng pro-rated na refund para sa kasalukuyang cycle.
Suriin Bago Magbayad
Ang aming Starter Studio plan ay libre nang permanente at hindi humihingi ng detalye ng pagbabayad, kaya masusubukan mo ang studio, ang mga simulation mode, at ang proseso ng pag-export bago ka mag-subscribe. Ang mga bayad na plan ay siningil nang buo sa checkout at walang trial period, kaya gamitin muna ang libreng plan para matiyak na bagay sa iyo ang produkto.
4. Mga Pagbubukod sa Refund
Hindi kami nag-aalok ng refund, ngunit maaari kaming, sa aming sariling pagpapasya, magbigay ng refund sa ilalim ng mga pambihirang sitwasyong ito:
System Errors
Napatunayang technical glitch sa billing, processing, o account provisioning.
Double Payments
Aksidenteng duplicate na singil para sa eksaktong parehong serbisyo.
Billing Errors
Pagkakaiba sa mga siningil na halaga kumpara sa presyo ng napiling plan.
5. Paano
Humiling
Upang humiling ng exception, mangyaring makipag-ugnayan nang direkta sa aming billing department sa pamamagitan ng email.
Kinakailangang Impormasyon
- ID ng Transaksyon
- Email ng Account
- Detalyadong Paglalarawan