1. 개요 및 소비자 권리
Ball Engine Studios(브랜드 사업체로서 ballengine.app 웹사이트를 운영)는 즉시 이용 가능한 전문 시뮬레이션 도구를 제공합니다. 디지털 제품의 특성상 당사는 환불하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 스타터 스튜디오 요금제는 영구 무료이며 결제 정보가 필요하지 않으므로, 비용을 지불하기 전에 제품을 충분히 확인하실 수 있습니다. 유료 구독은 계정 설정에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
본 정책은 당사의 일반적인 환불 불가 방침과 환불이 이루어질 수 있는 예외적인 상황(청구 오류 등)을 설명합니다.
2. 디지털 제품 및 즉각적인 접근
Creator Studio 는 즉시 다운로드 또는 스트리밍 액세스를 통해 제공되는 디지털 제품입니다. 디지털 소비자법에 따라:
영국/EU 법정 취소
디지털 콘텐츠에 접근함으로써 귀하는 30일의 취소 기간 중 계약의 이행을 개시하는 데 명시적으로 동의하며, 이로 인해 취소할 권리를 상실함을 인정합니다.
일반판매
얼리 액세스 코드와 구독료를 포함한 모든 디지털 콘텐츠의 판매는 최종적이고 환불되지 않습니다입니다. 액세스가 시작되었거나 계정 기능이 제공된 후에는 환불을 제공하지 않습니다.
3. 구독 및 갱신
자동 갱신
Creator Pro 및 Studio Elite 등급 구독은 청구 주기(월간 또는 연간) 종료 시 자동으로 갱신됩니다. 대시보드에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소하면 향후 청구는 발생하지 않지만, 현재 주기에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다.
결제 전에 사용해 보기
스타터 스튜디오 요금제는 영구 무료이며 결제 정보가 필요하지 않으므로, 구독하기 전에 스튜디오와 시뮬레이션 모드, 내보내기 과정을 직접 확인하실 수 있습니다. 유료 요금제는 결제 시 전액이 청구되며 체험 기간은 제공되지 않습니다. 먼저 무료 요금제로 제품이 적합한지 확인해 주세요.
4. 환불 예외사항
당사는 환불을 제공하지 않지만, 당사의 단독 재량에 따라 다음과 같은 예외적인 상황에서 환불을 제공할 수 있습니다:
System Errors
청구, 처리 또는 계정 프로비저닝에서 확인된 기술적 결함.
Double Payments
완전히 동일한 서비스에 대한 실수로 인한 중복 청구.
Billing Errors
선택한 요금제 가격과 청구 금액 간의 불일치.
5. 방법
요청
예외를 요청하려면 이메일을 통해 당사 청구 부서에 직접 문의해 주세요.
필수정보
- 거래 ID
- 계정 이메일
- 상세 설명