Question 1

Quelle est la différence entre les forfaits Free, Creator, Pro, Elite et Agency ?

Accepted Answer

Free (Starter Studio) est idéal pour débuter : réglages essentiels et onglet Art, 12 effets de balle, 12 préréglages sonores et le bouton Aléatoire, exports 720p avec filigrane, 5 exports par mois, 1 rendu cloud gratuit et 250 Mo de stockage. Creator (29 $/mois) te donne le contrôle manuel total de chaque paramètre 2D (physique, traînées, effets de collision et titres) et la composition musicale par IA, avec 30 exports par mois en 1080p, 20 crédits de rendu cloud, de quoi composer 1 000 morceaux originaux et 25 Go de stockage. Pro (49 $/mois) ajoute les réglages 3D, le choix de ce que le mode Aléatoire modifie, le rack d'effets audio, le rendu 4K, un filigrane personnalisé, 60 exports par mois (2 par jour), 40 crédits cloud, la bibliothèque complète (plus de 1 200 effets de balle, toutes les formations et les 310 préréglages sonores), de quoi composer 10 000 morceaux et 100 Go de stockage. Elite (99 $/mois) inclut tout Pro pour 2 personnes, avec 300 exports par mois (10 par jour), 100 crédits cloud et 200 Go de stockage. Agency (199 $/mois) inclut tout Elite pour 6 personnes, avec 750 exports par mois (25 par jour), 250 crédits cloud et 500 Go de stockage. Les rendus cloud sont limités à 1080p sur tous les plans. La publication et la programmation font l'objet d'un abonnement d'automatisation séparé. Voir le [comparatif complet des forfaits](/plans).

Question 2

Mon équipe peut-elle partager un forfait ?

Accepted Answer

Oui, avec les deux forfaits d'équipe. Elite est fait pour 2 personnes et Agency pour 6, propriétaire compris. Chaque coéquipier se connecte avec son propre compte et tout le monde publie depuis l'allocation mensuelle du propriétaire, les places ne multiplient donc jamais les exports. Invite des personnes depuis les Réglages ; seul le propriétaire peut changer ou payer le forfait.

Question 3

Combien coûte chaque offre ?

Accepted Answer

Creator est à 29 $/mois ou 240 $/an (environ 20 $/mois). Pro est à 49 $/mois ou 348 $/an (environ 29 $/mois). Elite est à 99 $/mois ou 540 $/an (environ 45 $/mois). Agency est à 199 $/mois ou 948 $/an (environ 79 $/mois). Tous les prix incluent les taxes. Le forfait Free est gratuit pour toujours. L'automatisation est tarifée séparément, à partir de 9 $/mois. La facturation annuelle est le moyen le plus économique de payer pour chacun d'eux, une année de Creator coûte 240 $ au lieu de 348 $ payés mensuellement. Si tu es déjà abonné, tu conserves le tarif auquel tu as souscrit tant que cet abonnement continue de se renouveler.

Question 4

Je suis déjà abonné. Les nouveaux prix changent-ils mon offre ?

Accepted Answer

Non. Si tu t'es abonné avant les tarifs actuels, tu conserves le prix et le quota d'exports obtenus à l'inscription (Creator 60 ou 100 par mois et Pro 120 ou 250 par mois, selon ta date d'inscription, et Pro avant le 12 septembre 2026 reste illimité) tant que cet abonnement se renouvelle. S'il s'arrête et que tu te réabonnes plus tard, les tarifs et quotas actuels s'appliquent. Passer à une autre offre applique le tarif et le quota en vigueur.

Question 5

Comment essayer BallEngine avant de payer ?

Accepted Answer

Utilise l'offre Gratuite : elle est gratuite pour toujours, sans carte bancaire et n'expire jamais. Tu disposes du studio, des modes de simulation et de 5 exports par mois en 720p avec un petit filigrane. C'est un vrai compte fonctionnel, pas un compte à rebours. Quand tu souhaites retirer le filigrane et contrôler chaque réglage, [Creator](/plans) est à 29 $/mois et résiliable en un clic.

Question 6

Ai-je les droits commerciaux sur les vidéos que je crée ?

Accepted Answer

Oui. Les vidéos exportées avec un forfait payant (Creator, Pro, Elite ou Agency) s'accompagnent d'une licence commerciale : tu en es propriétaire et peux les monétiser sur YouTube, TikTok, Reels ou ailleurs. Les exports du forfait Free sont destinés à un usage personnel et d'essai.

Question 7

Combien de vidéos puis-je exporter ?

Accepted Answer

Le forfait Free inclut 5 exports par mois. Creator en inclut 30 par mois (1 vidéo par jour), Pro 60 par mois (2 par jour), Elite 300 par mois (10 par jour) et Agency 750 par mois (25 par jour). Un abonnement déjà actif conserve le quota avec lequel il a été souscrit tant qu'il est renouvelé. Si tu as besoin de plus chaque mois, contacte l'assistance pour un forfait Enterprise.

Question 8

Combien de rendu cloud est inclus dans une offre ?

Accepted Answer

Creator comprend 20 crédits de rendu cloud par mois, Pro 40, Elite 100 et Agency 250. Un crédit couvre 30 secondes de vidéo finale en 720p 30 fps, et le 1080p 60 fps consomme 2 crédits par tranche de 30 secondes. Les crédits de Creator permettent donc 20 vidéos de 30 secondes en 720p 30 fps ou 10 en 1080p 60 fps ; ceux de Pro, 40 ou 20 ; ceux d'Elite, 100 ou 50 ; et ceux d'Agency, 250 ou 125. Tu paies pour la vidéo terminée, pas pour le temps machine, quelle que soit la durée prise par nos GPU. Un compte gratuit reçoit un rendu cloud d'essai, jusqu'à 30 secondes en 720p 30 fps, une seule fois. Si un rendu échoue, tes crédits sont automatiquement recrédités.

Question 9

Les crédits de rendu cloud expirent-ils ?

Accepted Answer

Les crédits inclus dans ton forfait sont actualisés chaque mois et ne sont pas renouvelables, ils sont donc là pour être utilisés. Les crédits que tu achètes séparément durent 12 mois à compter de l'achat. Lorsque tu effectues un rendu, nous utilisons toujours les crédits du plan en premier, puis les crédits achetés qui expirent le plus tôt, de sorte que rien de ce que tu as payé ne soit perdu pendant que les nouveaux crédits sont dépensés. Un forfait annuel se recharge toujours mensuellement plutôt que d’atterrir en une seule fois.

Question 10

Puis-je acheter davantage de rendu cloud ?

Accepted Answer

Oui. Les crédits de rendu sont vendus dans la section crédits et sont valables 12 mois à compter de l'achat. Un crédit couvre 30 secondes de vidéo en 720p 30 fps, et le 1080p 60 fps utilise 2 crédits par tranche de 30 secondes : 100 crédits permettent donc 100 vidéos de 30 secondes en 720p 30 fps ou 50 en 1080p 60 fps. Les gros volumes coûtent moins cher par crédit. Tu n'as besoin ni d'une offre ni d'un accès à l'API développeur pour les acheter ou les utiliser dans le Studio, mais sans offre payante du Studio, tes rendus cloud portent le filigrane ballengine.app. Les mêmes crédits fonctionnent via notre API si l'accès t'a été ouvert.

Question 11

Quels moyens de paiement puis-je utiliser, et la facturation est-elle sécurisée ?

Accepted Answer

La facturation est gérée de façon sécurisée par notre prestataire de paiement, tu ne saisis jamais tes données bancaires sur nos serveurs, et nous ne voyons ni ne conservons jamais ton numéro de carte complet. Tu peux payer par cartes de crédit et de débit courantes ainsi qu'avec les portefeuilles proposés au paiement, et chaque transaction est chiffrée.

Question 12

Puis-je annuler à tout moment, et quelle est ta politique de remboursement ?

Accepted Answer

Oui : résilie en un clic depuis les Paramètres du compte, et tu conserves les fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Le produit étant numérique et rendu sur nos serveurs, nous ne proposons pas de remboursement : l'offre Gratuite est là pour tout évaluer avant de payer. En cas de prélèvement erroné, écris à [support@ballengine.app](mailto:support@ballengine.app) sous 30 jours et nous corrigerons.

Question 13

Que se passe-t-il si j'annule ou rétrograde en cours de cycle ?

Accepted Answer

Tu conserves les fonctionnalités de ton offre actuelle jusqu'à la fin de la période de facturation, puis ton compte repasse en Gratuit. Les projets qui dépassent les limites de l'offre Gratuite restent stockés en sécurité, tu ne pourras simplement plus en créer de nouveaux au-delà de la limite tant que tu n'auras pas changé d'offre ou libéré de l'espace.

Question 14

Y a-t-il des frais cachés ou des contrats ?

Accepted Answer

Non. Les offres sont un simple abonnement mensuel ou annuel, sans contrat, sans frais d'installation, et résiliable à tout moment. Toutes les limites sont indiquées sur la [page des offres](/plans), tu sais donc toujours exactement ce que tu payes.

7 formules	Plans Studio Studio de démarrage Gratuit	Plans Studio Creator $29/mois	Plans Studio Pro $49/mois	Plans Studio Elite $99/mois	Plans Studio Agence $199/mois	Plans Studio Enterprise Tarif sur mesure	Crédits cloud Crédits de rendu cloud Paiement à l'usage
Studio
Accès au Studio	Studio de démarrage	Creator	Pro	Elite	Agence	Enterprise	Non inclus
Exports	5 par mois	30 par mois	60 par mois	300 par mois	750 par mois	Illimité	Par crédit
Places d'équipe	1	1	1	2	6	Sur accord	–
Qualité de rendu	720p	1080p	4K	4K	4K	4K	1080p
Filigrane supprimé
Filigrane personnalisé							–
Réglages physiques avancés							–
Réglages des modes 3D							–
Effets de balle	12	42	1,200+	1,200+	1,200+	1,200+	Tout
Rendu dans le cloud
Crédits de rendu cloud par mois	1 essai	20	40	100	250	Sur accord	Paiement à l'usage
Qualité du rendu cloud	720p	1080p	1080p	1080p	1080p	1080p	1080p
Musique
Morceaux de la bibliothèque, monétisables sans risque	1,000	1,000	1,000	1,000	1,000	1,000	N/D
Morceaux originaux que tu peux composer	–	1,000	10,000	10,000	10,000	10,000	N/D
Préréglages d'effets sonores	12	50	310	310	310	310	Tout
Compte
Stockage en nuage	250 Mo	25 Go	100 Go	200 Go	500 Go	500 Go	N/D
Licence commerciale
Accès anticipé							–
Soutien	Support par e-mail	Priorité	Priorité	Priorité	Priorité	Priorité	–
Crédits de rendu cloud	Crédits	Crédits	Crédits	Crédits	Crédits	Crédits	à partir de $0.20/crédit

Conçu pour faire grandir les chaînes. Un prix pour les créateurs qui prennent ça au sérieux.

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