Gérer votre abonnement

Tout sur votre abonnement se trouve sur la page Paramètres : votre forfait actuel, les commandes d'annulation et de réactivation, ainsi que l'historique complet de vos achats. Vous n'avez pas besoin de contacter l'assistance pour les modifications de routine : elles se font en un clic chacune.

Vous pouvez annuler à tout moment. La façon dont cela prend effet dépend de l’endroit où vous en êtes dans votre cycle de facturation : • Sur un abonnement payant (sans essai), l'annulation planifie la fin du forfait à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez un accès complet jusqu'à cette date et n'êtes plus facturé. • Lors d'un essai gratuit, l'annulation prend effet immédiatement, vous perdez donc immédiatement l'accès premium et n'êtes jamais facturé pour cet essai.

Si vous avez programmé une annulation mais changez d'avis avant la fin de la période, vous pouvez réactiver à partir des paramètres. Cela reprend la facturation automatique à votre date de renouvellement normale et maintient votre accès ininterrompu.

Si un abonnement expire, votre compte passe au niveau gratuit et une bannière de renouvellement apparaît en haut de l'application. Les fonctionnalités Premium se verrouillent à nouveau jusqu'à votre renouvellement. Vos préréglages et votre compte enregistrés ne sont pas supprimés : le renouvellement rétablit l'accès complet.

La page Paramètres répertorie vos transactions passées afin que vous puissiez confirmer les frais, les dates et les montants. Si jamais vous constatez un prélèvement en double ou une erreur de facturation, c'est l'enregistrement à référencer lorsque vous contactez l'assistance.

Étant donné que le rendu et l'accès au studio sont fournis instantanément, nous n'offrons généralement pas de remboursement une fois le cycle de facturation commencé : l'essai de 30 jours est là pour que vous puissiez tout évaluer en premier. Les erreurs de facturation vérifiées ou les frais en double sont remboursés ; contactez le support avec la transaction à partir de votre historique d'achat. Consultez la page Politique de remboursement pour connaître les conditions complètes.