公開の問題を解決する

投稿が出ていくのを妨げる、ほんの数個の原因と、それぞれの手早い対処法。

01

投稿が失敗した、またはプラットフォームが再接続を求めている

投稿が失敗する最もよくある原因は、接続が切れていることです。そのプラットフォームでパスワードを変更した、プラットフォームの設定でアプリの許可を取り消した、または長期間使わずに放置した場合、アクセス権は失効することがあります。対処法は再接続です。Publish タブを開き、プラットフォームを選び、接続を押して、もう一度承認してください。その後、投稿を再実行するか、スケジュールし直します。すでに投稿済みのものには何の影響もありません。

プロのヒント

同じプラットフォームで複数のジョブが一度に失敗するときは、ほぼ必ず接続の期限切れです。そのプラットフォームだけ接続し直せば、残りはまた公開されます。

02

ファイルが大きすぎます

1回の投稿アップロードは最大 200 MB までです。ファイルがそれより大きい場合は、アップロードが始まる前にお知らせします。もっと短いクリップを録画するか、Video タブで解像度を下げるか、ファイルをより小さく再エンコードしてから、もう一度お試しください。とても高い解像度と長い尺こそが、クリップを上限超えにする原因です。

03

動画の長さや形式が正しくない

プラットフォームによっては長さと形式を強制します。Snapchat Spotlightは6秒から60秒、540×960以上の縦型MP4が必要で、アップロード前に確認します。TikTokはあなたのアカウントの最大の長さを強制します。アップロード前にクリップが拒否されたら、収まるようにトリミングして、Videoタブから縦型で書き出してください。

05

1 日または 1 週間の上限に達しました

プランの公開割り当てを使い切った場合、以降の投稿は割り当てが更新されるまで保留されます(Free は週ごと、有料プランは日ごと、プラットフォームごと)。リセットを待つか、アップグレードしてより多い割り当てを得てください。Publishing Limits by Plan を参照してください。

06

あるInstagramの投稿に少し時間がかかっています

Instagram はリールが公開される前に自社側で動画をトランスコードします。長めのクリップや高解像度のクリップでは数分かかることがあります。これは正常で、アップロードが止まっているわけではありません。処理は当社のサーバー上で実行されるため、タブを閉じてそのまま完了させて構いません。

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